萬師傅亮相第16屆蘇州家具博覽會 一站式交付服務驚艷破圈
6月13日，備受矚目的2024第16屆蘇州家具博覽會（下稱“蘇州家博會”）于蘇州國際博覽中心盛大開幕。開展首日，展會現場人潮涌動，人氣持續(xù)飆升，吸引國內外眾多專業(yè)觀眾參會，盛況空前。
作為華東地區(qū)乃至全國最具知名度與影響力的行業(yè)專業(yè)展會之一，蘇州家博會規(guī)劃品牌家具、精品套房、現代生活、全屋定制、產業(yè)集群、辦公家具、酒店工程家具、時尚兩廳、綜合家居、戶外家居、青少年家居、智能生活、家居供應鏈配套展區(qū)，強化以“提供實用價值的家居商貿合作平臺”為核心的展會定位，為家居產業(yè)鏈上下游打造個性化“精準服務”，助力高效供需對接。
本屆蘇州家博會群英薈萃，匯集全產業(yè)鏈標桿企業(yè)，一線品牌爭奇斗艷，展出最新技術成果；供應鏈平臺各出奇招，以極具性價比的交付方案收獲一眾芳心。其中，萬師傅憑借優(yōu)質服務供給和強大覆蓋能力，成為本屆家博會不容錯過的亮點之一，其展位門庭若市，賓客盈門。
一、實時需求精準匹配，數智模式重構家居體驗
作為家居服務行業(yè)的領軍品牌，萬師傅攜64㎡的超大特裝展驚艷亮相B1品牌家具館15號展位，延續(xù)未來科技風的展臺設計，引領便捷智慧生活新體驗。
展區(qū)設置動態(tài)數據大屏、PC端下單體驗區(qū)、賓客洽談區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標準化流程展示區(qū)等五大功能區(qū)，可視、可聽、可玩、可用，觀賞性與實用性兼具，交互體驗拉滿，全方位滿足用戶使用需求。
除PC端下單體驗區(qū)外，動態(tài)數據大屏實時呈現全國家居服務需求情況，智能下單，極速匹配，超便捷體驗引得全場驚嘆。
驚人的效率得益于精湛的技術。萬師傅工作人員表示，平臺自主研發(fā)的智能推單系統(tǒng)，依托LBS、大數據、云計算及AI技術深入分析用戶和師傅畫像，根據訂單需求，精準篩選推送給“技能+定位”雙重匹配的專業(yè)家居師傅。
基于智能推單算法，師傅服務前的路程與時間成本大大縮減，有效提高服務效率。一方面，師傅可以根據需求定位合理安排工作時間，有序接單；另一方面，拋開服務前因素，師傅報價更為純粹，用戶因此得以享受高效且極具性價比的履約服務。
據了解，為惠及任何規(guī)模的家居企業(yè)，萬師傅重磅上線“天天有特價”專區(qū)，以官方補貼的形式直接讓利，全國家具安裝僅需9.9元，最大限度上降低商家售后成本。
二、標準建設改善生態(tài)，品質服務引領產業(yè)升級
師傅職業(yè)化裝備墻及標準化流程展示區(qū)成為本屆展會焦點，吸引眾多家居愛好者駐足觀看，引發(fā)現場熱切討論。
據了解，自2013年萬師傅成立以來，始終致力于行業(yè)標準化建設，先后起草《家居電商送貨與安裝服務規(guī)范》、《互聯(lián)網家居售后服務安全標準》、《健康整家定制評價通則》、《家居整裝服務評價》等行業(yè)標準，覆蓋信息安全、責任認定、服務判定等各層面，持續(xù)提升服務的標準化與確定性。
為加速師傅群體的職業(yè)化教育，萬師傅特別設立師傅職業(yè)化實驗基地，系統(tǒng)輸出技能服務課程，覆蓋技能升級、職業(yè)進階、IP建設、安全保障等多維度，力求實現從使用工具、操作規(guī)范再到質量認定等方面的高度統(tǒng)一，打造服務金標桿。
作為宜家官方唯一推薦服務平臺，萬師傅宜家用戶NPS（凈推薦值）高達92.38%，遠超于網絡服務行業(yè)的14.3%，遙遙領先于行業(yè)平均水平。
2024年伊始，萬師傅召開十周年戰(zhàn)略發(fā)布會，正式宣布品牌未來十年的戰(zhàn)略定位是“全球化技能服務平臺”，致力于將確定性優(yōu)質服務覆蓋到全球市場，全力賦能民族家居企業(yè)出海。
如今，家居行業(yè)正從渠道時代向服務時代轉型。作為家居服務行業(yè)的標桿品牌，萬師傅在穩(wěn)固全國市場的同時，積極開啟全球化戰(zhàn)略新征程，為中國家居服務業(yè)國際化探索打造了新樣本，引領家居服務業(yè)高質量發(fā)展。
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